El modelo de madurez digital  se plantea como un “camino de mejora” que permite evaluar el grado de digitalización de los procesos de negocio de la empresa y guiarla en la implantación progresiva de las TIC (Tecnologías de la Información y la Comunicación) potenciando, de esta forma, su utilización.

Este modelo evalúa la implantación de soluciones TIC en 4 áreas claves de la empresa (sistemas y tecnología, procesos, productos y servicios y seguridad de la información) y 3 sub-áreas (infraestructura o equipamiento, procedimiento o buenas prácticas y conocimiento o formación de los empleados). Además, este modelo está clasificado en 5 niveles progresivos de complejidad:

Nivel 1 Básico

• La empresa dispone de sistemas y tecnología básicos, fundamentalmente ordenadores y aplicaciones ofimáticas. Las comunicaciones se realizan por medio de tecnologías clásicas (teléfono, fax, correo tradicional). Las actividades comerciales, de administración y gestión hacen uso de estas tecnologías básicas.

Nivel 2 Conectividad

• Las acciones de este nivel giran en torno a la conexión entre sistemas (red de área local, Internet y uso del correo electrónico) y de la protección de los sistemas de información de los riesgos que surgen de estar interconectados.

Nivel 3 Visibilidad

• La empresa se hace visible a través de Internet para ofrecer sus  productos y servicios a través de su propia web. Se empieza a hacer uso de los accesos remotos a través de conexiones seguras.

Nivel 4 Integración

• La relación de la empresa con el cliente se intensifica a través de Internet ofreciéndose los servicios de tienda virtual. Los sistemas de gestión y aplicaciones de software específicas se integran internamente, encaminándose a la consecución de un sistema de gestión integral, así como, con operaciones externas.

Nivel 5 Interoperabilidad

• La empresa se caracteriza por tener automatizada la relación con las entidades externas (proveedores, distribuidores, clientes, socios). Todos los procesos de la cadena de valor se gestionan de forma integrada y en tiempo real.