Organiza:

ADER

Colabora:

Asociación de Centros Promotores de la Excelencia - CEX

Lugar:

Riojaforum, Palacio de Congresos. Calle San Millán, 23-25, 26004 Logroño

Día:

Jueves, 25 de Junio de 2015

Horario:

17:00 h. - 20.00 h.

Por Centros de Excelencia se conoce a la Asociación de Centros Promotores de la Excelencia, pertenecientes a toda España, cuyo objetivo es unir los esfuerzos que se están realizando en diferentes Comunidades Autónomas para potenciar, de forma conjunta y coordinada el desarrollo de la cultura de la calidad, la innovación y la excelencia en la gestión empresarial de nuestro país.

Programa

• 17:00 Apertura institucional  
• 17:15 La Asociación de Centros de Excelencia y los Premios CEX.
  • D. Remigio Carrasco, Presidente Asociación Centros de Excelencia  
• 17:30 Presentación de los Casos Finalistas:
  
  • Amica
    Innovando para nuestros clientes: ‘Sistema de alquiler y lavado por radio frecuencia’. (15’)
  • ARSYS
    Cómo involucrar a la plantilla en la satisfacción del cliente (15’)
  • BSH Electrodomésticos España S.A.
    El cliente, motor de impulso de la innovación y la excelencia en BSH España (15’)
  • INDUSTRIA DE TURBOPROPULSORES S.A.
    Cuando los ‘Pequeños Detalles’ se convierten en clave para mejorar la satisfacción del cliente, lecciones aprendidas. (15’)
  • ROOM MATE HOTELS, S.L.
    La experiencia del cliente como ADN del negocio (15’)  
• 18:45 Deliberación del jurado
• 19:00 Entrega de premios CEX 2105 a las buenas prácticas en gestión:
  • ‘Orientación al Cliente’
• 19:15 Clausura
• 19:30 Vino de Rioja

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