Fecha

• 18 y 20 de octubre
• Horario: De 16:30h a 20:30h.

La obtención del diploma requiere la  asistencia mínima a las dos sesiones presenciales. El número de horas de formación contempla 8 horas presenciales.

Ponentes

MB 45

Lugar

Centro Tecnológico de La Rioja (Avda. Zaragoza, 21)

Objetivo

• Conocer en profundidad el criterio Personas, Resultados en las personas.
• Conocer en profundidad y sus relaciones dentro del modelo EFQM los aspectos que sobre comunicación Interna y Externa aparecen a lo largo de todo el modelo.
• Aprender a desarrollar la Misión-Visión de una organización a través de las Personas y su despliegue orientado a la obtención de resultados.
• Conocer desde el punto de vista REDER las conexiones Estrategia-Liderazgo-Personas- Resultados- así como los conceptos Fundamentales relacionados en el Modelo EFQM.

Contenido

Identificar necesidades de comunicación interna

• Análisis de los Métodos y herramientas utilizadas (Encuestas de Clima, de satisfacción, actas de reuniones, equipos de gestión, etc.)
• Planes o sistemas de comunicación.

Tipo de comunicación interna

• Tipos de comunicación y formas que presentan.
• Descendente.
• Ascendente.
• Horizontal.
• Informal.
• Obstáculos en la comunicación.

Plan de comunicación interna

• Objetivos y alcance.
• Fases.
• Análisis.
• Diseño.
• Implantación.
• Audiencias y contenidos.
• Herramientas de comunicación.
• Reuniones en cascada.
• Otras herramientas: buzón de sugerencias, paneles informativos, encuestas, visitas de la dirección, intranet, etc.

Eje del Modelo EFQM (Liderazgo personas, resultados)

• Comunicación y Despliegue de la de la Estrategia y Objetivos (criterios del modelo 1.a , 2.d., 3.b)
• Los planes anuales y su comunicación (Criterios del modelo 2.d, 3.c y 3.d)
• Tic y su aplicación en la Comunicación Interna y Externa (Criterios del modelo 4.d, 3.d , 5.e y resultados en la sociedad 8)
• Seguimiento y evaluación de resultados (1.b, 2b)

Evaluación de la eficacia y la eficiencia de la comunicación. Resultados e indicadores

• Indicadores de percepción.
• Indicadores de rendimiento
• Relación causa-efecto entre indicadores.
• Matriz de coherencia entre Objetivos e indicadores que los miden.

Inscripciones

El inscrito deberá confirmar su asistencia (plazas limitadas)  

https://ias1.larioja.org/webcon_ader/consulta/EntradaExternaServlet?cod_are=9&cod_obj=6

Cuota: gratuita

Agencia de Desarrollo Económico de La Rioja (ADER)
Muro de la Mata 13-14
26001 Logroño

Teléfono 941 29 15 34