El gerente de la Agencia de Desarrollo Económico de La Rioja, Javier Ureña, ha intervenido esta mañana en un encuentro de la Asociación Europea de Agencias de Desarrollo (EURADA) en Bruselas, en el que se ha presentado el proyecto europeo COOEXCELL, en el que ha participado la ADER. Fruto de este proyecto, la ADER obtuvo el certificado de excelencia EFQM +500, "EFQM Recognised for Excelence" 5 estrellas, convirtiéndose en la primera Agencia de Desarrollo Española en obtener dicha certificación.
El proyecto Europeo COOEXCELL se enmarca en la Iniciativa Innosup del programa Horizon 2020, en el que participaron también las Agencias de Innovación Europeas Nordic Innovation (Noruega) y West Regional Development Agency Romania (West RDA).
En este encuentro ‘Brokerage 2017 EURADA: Peer learning of innovation agencies’ se han abordado los casos de éxito de proyectos financiados dentro de la iniciativa Innosup, donde se ha expuesto, como Buena Práctica de referencia en la Gestión, el caso de la ADER. También se ha presentado la próxima convocatoria de esta iniciativa.
Además, el gerente de la ADER y presidente de la Asociación Española de Agencias de Desarrollo Regional (Foro ADR´S), Javier Ureña, ha mantenido un encuentro con el director de EURADA, Esteban Pelayo, para fortalecer las relaciones entre ambas Asociaciones y tratar temas comunes de impulso de las Agencias de Desarrollo en el ámbito europeo. En este sentido, Ureña ha recalcado la importancia de las Agencias de Desarrollo Regionales como instrumento para acelerar las políticas de innovación y promoción empresarial en las regiones europeas.
El proyecto europeo COOEXCELL
El objetivo del proyecto europeo COOEXCELL era aprender y transferir entre agencias de Desarrollo Europeas los beneficios del uso del modelo de excelencia de organizaciones EFQM.
EFQM es la Fundación Europea para la Gestión de la Calidad, EFQM en inglés, una Fundación sin ánimo de lucro y con sede en Bruselas que cuenta con más de 500 socios repartidos en más de 55 países. Esta fundación define el modelo EFQM de Calidad y Excelencia como vía para la autoevaluación y la determinación de los procesos de mejora continua en entornos empresariales, tanto privados como públicos.
En su informe final de evaluación, esta Fundación Europea destacó la diversificación de la cartera servicios de la ADER; su estructurada de gestión para el cumplimiento de sus objetivos estratégicos; la alta motivación de su personal con un claro enfoque al cliente; su modelo de transparencia, integridad y la voluntad de ofrecer un buen servicio, así como la red de entidades que colaboran con la ADER y que le ayudan a ofrecer servicios de mayor valor añadido a sus clientes.
Apuesta de la ADER por un modelo de gestión basado en la calidad
Desde su creación la ADER apostó por un sistema de gestión basado en la calidad y así en 2005 se certificó en ISO 9001 de calidad e ISO 14001 de medio ambiente. Siguiendo el camino de la excelencia, en 2011 también se certificó en ISO 139802 de accesibilidad web a la vez que se aprobó el primer Plan Estratégico 2012-2014 basado en el Modelo EFQM.
Dentro del actual Plan Estratégico 2015-2017, la línea estratégica ADER gestión excelente a través de la mejora y la innovación tecnológica marcó como objetivo disponer de un sistema de gestión excelente y como indicador de cumplimiento lograr el reconocimiento europeo.
Con el propósito de ayudar a todas las empresas y organizaciones riojanas a la implantación de la Gestión Avanzada Ader Excelencia, desde 2006 ha desarrollado el programa ADER EXCELENCIA EMPRESARIAL.
